LINEの無料プレゼント、そのあと何がある？

この記事で分かること

SNSの広告から、無料プレゼントとLINE登録、個別相談を経て、有料の講座やコンサルの提案を受ける。そんな流れの途中にいる人が、申し込む前に確かめたいことをまとめました。

• SNSの広告から契約までの、よくある流れと、段階ごとに確かめたいこと
• 広告の出し主（誰が広告を出しているか）の確かめ方
• 個別相談に持っていける質問のリスト（印刷・スクリーンショット用）
• その場で決めずに持ち帰るときの言い方
• 困ったときの相談先と、「消費者として結んだ契約」と「店のために結んだ契約」で相談先が変わること

よくある流れ

有料の講座・コンサル・代行を案内される流れには、たとえば次のようなものがあります。

SNSの広告 → 無料プレゼント（動画・資料・診断など）とLINE登録 → 説明会・個別相談（Zoomなどのオンライン会議を含む） → 有料の講座・コンサル・代行の提案 → 契約・利用

すべての販売者がこの順番を使うわけではありません。無料プレゼントやLINE登録そのものが悪いわけでもなく、無料の情報が役に立つこともあれば、有料の支援が合う人もいます。料金が高いことや、LINEに誘導されることだけで、支援の中身の良し悪しは決まりません。大事なのは、各段階で「次に何があるか」と「契約の条件」を知ったうえで、自分で決めることです。

この件数は相談の数で、サロン向けの講座だけの数や、契約した人のうちトラブルになった人の割合を示すものではありません。

段階ごとに確かめること

広告を見たとき

• 誰が出している広告か（出し主の名前）。確かめ方は、次の「広告の出し主の確かめ方」にまとめています。
• 何が無料で、どこから有料になるかが書かれているか。
• 「必ず」「誰でも」「〇日で予約が埋まる」など、成果を約束する言葉があったら、その根拠（どんな店で、どの期間に、どんな条件で）がどこに書かれているかを見る。

登録したとき（無料プレゼントを受け取ったとき）

• 送られてくる案内に、説明会や個別相談への誘いがあるか。そこで有料の提案があると書かれているか。
• 配信を止める方法（ブロック・配信停止）を確かめておく。

個別相談の前

• 相談の時間と、相手が誰か（販売者本人か、営業の担当者か）。
• 相談の中で有料の提案があるかを、事前に聞いておく。
• 自分が払える上限の額と、聞くことのリスト（下の「個別相談で聞くことのリスト」）を用意しておく。
• その日に決めるつもりがないなら、そのことも決めておく。

提案を受けたとき

提案を受けたら、少なくとも次の5つを確かめます。答えは、その場でメモするか、あとで文章で送ってもらうよう頼みます。

項目	聞き方の例	見ておきたいところ
総額	入会金や追加費用、分割の手数料も含めて、全部でいくらになりますか	月額だけで比べない。分割なら手数料を含めた支払いの合計
支援の範囲	具体的に何をしてもらえますか。作業もしてもらえますか、助言だけですか	面談の回数と時間、連絡の手段、返事が来るまでの目安
期間	いつからいつまでですか。自動で延長されますか	最低の契約期間、延長のときの料金
解約	途中でやめるときは、どうすればよいですか。払ったお金はどうなりますか	連絡の方法、返金があるか、残りの分割払いがどうなるか
分割手数料	分割にすると、手数料はいくらで、支払いの合計はいくらですか	支払いの契約の相手が、販売者か、クレジット会社などか

契約の前

• 契約書や利用規約を、決める前に受け取って読む。
• 契約の相手（会社名または事業者名、所在地、連絡先）と、支払いの相手（販売者か、クレジット会社などか）を控える。
• 「今日決めれば安くなる」と言われても、決める期限を相手に合わせない。同じ条件で後日申し込めるかを聞く。

広告の出し主の確かめ方

広告の画像や文章は、自分の記録として控えておくと、あとで相談するときに説明しやすくなります。ただし、SNSなどに転載はしません。

InstagramやFacebookの広告

広告に表示されている名前を控えておき、広告ライブラリで検索すると、同じ出し主がほかにどんな広告を出しているかを見られます。

GoogleやYouTubeの広告

販売者のウェブサイト

会社名（または事業者名）、所在地、電話番号、責任者の名前が書かれたページを探して控えます。インターネットで販売している事業者は、「特定商取引法に基づく表記」といった名前のページにまとめていることがあります。

個別相談で聞くことのリスト

印刷するか、スクリーンショットを撮って手元に置いておけるように、短くまとめました。答えは横にメモしておきます。

• □ 全部でいくらですか（入会金・追加費用・分割の手数料も含めて）
• □ 月額なら、何か月払いますか。最低何か月ですか
• □ 何をしてもらえますか。助言だけですか、作業もしてもらえますか
• □ 面談や相談は何回ですか。連絡の手段と、返事が来るまでの目安は
• □ いつからいつまでですか。自動で延長されますか
• □ 途中でやめるときの手続きは。払ったお金はどうなりますか
• □ 分割にする場合、支払いの契約の相手はどこですか
• □ 契約の相手の会社名・所在地・連絡先は
• □ 契約書や規約は、決める前にもらえますか
• □ 説明に出てきた成果の例は、どんな店の、どの期間の、どんな条件の話ですか
• □ 今日決めなくても、同じ条件で申し込めますか

その場で決めずに持ち帰る言い方

決めるのを先に延ばすのは、失礼なことではありません。相手を責めずに、自分のペースを守る言い方を用意しておくと楽です。

その場で返事を求められ続けたら、お礼を言って、通話やオンライン会議を終えてかまいません。聞いた内容と日時、相手の名前はメモしておきます。

頼む価値がある場合

有料の支援が合う場面もあります。

• 作業を任せて、本業の時間を確保したい（作業の代行）
• 1人だと続かないので、定期的に一緒に見てくれる人がほしい（伴走）
• 自分で調べても分からないところを、詳しい人に聞きたい

頼むかどうかを決めるのは、あなた自身です。決める前に、次の2つをやっておくと判断しやすくなります。

• 元が取れるかを計算する：計算ツール「その支援、元が取れる？」で、支払いの総額と、新規のお客さま1人あたりの粗利から、元を取るのに必要な新規のお客さまの数を計算できます。
• 自分でできる部分を先に試す：「自分でやる」の記事で、掲載ページの見直しの順番や、クーポン・メニュー、写真の見直し方をまとめています。自分でできた部分が分かると、お金を払う部分を絞り込めます。

いずれも、記事の最後の「関連する記事とツール」から開けます。

困ったときの相談先

契約したあとで「思っていたのと違う」「解約したい」などで困ったら、1人で抱えずに相談先へ連絡してください。この記事では、契約や解約、返金ができるかどうかの判断はしません。個別の事情によって変わるため、相談先で確かめてください。

相談するときは、手元に次のものをそろえておくと、話が進めやすくなります。

• 契約書、利用規約、申込みの画面の控え
• 送られてきたメッセージや、広告の記録
• 支払いの記録（領収書、クレジットカードの明細など）
• 説明を聞いた日時、相手の名前、言われたことのメモ

消費者として結んだ契約か、店のために結んだ契約か

同じ流れで契約しても、契約した人の立場によって、使える制度や相談先が変わることがあります。

サロンを営む人が店のために結んだ契約は、事業のための契約として扱われる場合があり、そのときは消費者向けの制度が使えないことがあります。どちらに当たるかは、契約の内容や事情によって変わります。自分で決めつけずに、次の相談先で確かめてください。

相談先

消費者ホットライン「188」

自治体の消費生活センターの中には、事業者や個人事業主の、事業に関わる契約の相談は受けていないと案内しているところがあります（たとえば、横浜市消費生活総合センターや川崎市の案内）。店のための契約かどうか迷うときも、まず問い合わせて、相談の対象になるかを確かめてください。

ひまわりほっとダイヤル（日本弁護士連合会）：0570-001-240

地域によって受付の状況が変わることがあるため、公式のページのお知らせも確かめてください。

よろず支援拠点（中小企業基盤整備機構）

支援を頼むかどうか、自分の店の経営の中でどう考えるかといった相談に向いています。

商工会・商工会議所

日本商工会議所のウェブサイトは、商工会議所の支援の一つに経営相談を挙げ、近くの商工会議所へ相談するよう案内しています。全国商工会連合会のウェブサイトも、近くの商工会へ相談するよう案内し、支援の内容は商工会によって異なるとしています。どちらのウェブサイトからも、近くの商工会・商工会議所を探せます。相談できる内容や、会員でなくても相談できるかは、近くの窓口に問い合わせてください。

弁護士会の法律相談センター

日本弁護士連合会のウェブサイトの「全国の弁護士会の法律相談センター」のページから、各地の法律相談センターを探せます。料金や予約の方法は、それぞれの弁護士会で確かめてください。