HPBのクーポン・メニュー、組み立て方

この記事で分かること

ホットペッパービューティー（以下、HPB）のクーポン・メニューを、自分で組み立て直す手順です。

• 今のクーポン・メニューを一覧にして、抜けや重なりを見つけられる
• 1つのクーポンに書いておきたいこと（誰向けか、提供する内容、税込の料金、追加料金、条件）が分かる
• 値引きの幅を、自分の店の原価と施術時間から考えられる
• 表示の決まり（税込の表示、「通常価格」と並べるときの注意など）で気をつけたいことが分かる

先にやること

今のクーポン・メニューを一覧にする

今載っているクーポン・メニューを、1つずつ次の項目で書き出します。紙でも表計算でもかまいません。

• 名前
• 誰向けか（初めての人・2回目以降の人・全員など）
• 含まれる内容と、施術の時間
• 税込の料金
• 追加料金と条件（曜日・時間・有効期限・ほかのクーポンとの併用など）

書き出したら、次の点を確かめます。

• 似た内容のクーポンが並んで、違いが分かりにくくなっていないか
• 2回目以降の人が選べるクーポン・メニューがあるか
• 終わったキャンペーンや、今は出していないメニューが残っていないか
• 予約したくても、予約できる枠がほとんどない状態になっていないか

手順

1. 誰のためのクーポンかを決める

クーポンごとに、誰に選んでほしいかを決めます。

• 初めての人向け：店を試してもらうためのもの。
• 2回目以降の人向け：続けて来てもらうためのもの。初めての人向けばかりだと、2回目の人が選べるものがなくなります。
• 全員向け：初めての人も2回目以降の人も選べる、いつものメニュー。

対象は、クーポンの名前や本文でもはっきり書きます。「初めての方」「2回目以降の方」のように、読む人が自分のことだと分かる言い方にします。

2. 提供する内容を具体的に書く

1つのクーポンに、次のことを書きます。

• 含まれるもの：施術の範囲（たとえば、オフが含まれるか、デザインの本数、長さの範囲）と、施術の時間。
• 含まれないもの：よく聞かれる追加の内容を、あらかじめ「含まれません」と書いておく。
• 似たクーポンとの違い：「AとBの違いは何か」を1文で言えるようにする。言えなければ、まとめるか、名前と内容を変える。

3. 料金は税込で書く

自分の店がこの義務の対象になるかなど、詳しいことは国税庁の案内で確かめてください。義務の対象かどうかにかかわらず、お客さまが実際に払う額を税込で示しておくと、来店してから「思っていた金額と違う」となりにくくなります。HPBの料金欄の書き方は、掲載店向けの案内で確かめてください。

4. 追加料金と条件を、クーポンの中に書く

追加料金：かかることがあるものは、何をするといくら（税込）かかるかを書きます。

• 長さや量による追加（たとえば、髪の長さ、まつげの本数）
• デザインやパーツの追加
• オフや付け替え（ほかの店で施術したものを含むか）
• 指名、時間外の受付など

条件：クーポンを使える条件を書きます。

• 誰が使えるか（初めての人だけ、など）
• 使える曜日・時間帯、有効期限
• ほかのクーポンや割引と一緒に使えるか
• 予約のときに伝えてほしいこと

追加料金がかかることが多いのに書いていないと、お客さまには実際より安く見えてしまいます。クーポンの料金だけで来店を決めた人が、会計で驚くことのないように書いておきます。

5. 「通常価格」と並べるときは、根拠を残す

「通常7,000円 → 5,600円」のように、ほかの料金と並べて安さを示す書き方をするときは注意します。

• 「通常〇〇円」と書くなら、その料金で実際に提供していた期間と、その記録を残しておく。
• 実際にその料金で提供したことがない額を「通常価格」にしない。
• 根拠に迷ったら、ほかの料金と並べずに、クーポンの料金だけを書く。

6. 値引きの幅は、自分の店の数字で決める

値引きの幅を、業界の相場やほかの店に合わせて決めることはしません。この記事では、出所を確かめた業界の平均値や相場を使っていないため、比べる相手にしません。代わりに、自分の店の原価・施術時間・提供する内容から考えます。

1. 通常の料金、材料費など、施術の時間を書く。
2. 値引き後の1回の粗利を出す：1回の粗利 ＝ 料金 − 材料費など。
3. 1時間あたりの粗利を出す：1回の粗利 ÷ 施術の時間（時間）。値引き前と後を並べます。
4. 続けられるか考える：その金額で予約が入ったとき、1日の予約枠や、ほかのお客さまの予約が取れなくならないか、自分の体力が持つかを考える。
5. 2回目の料金を先に決める：初回だけ値引きするなら、2回目からの料金とクーポンを決めて、初回のときに伝えられるようにしておく。

計算に使う料金は、税込か税抜のどちらかにそろえます。どちらで計算すると手元に残る額に近くなるかは、店の消費税の扱いによって変わるため、迷ったら税理士などに確かめてください。

初めての人向けの値引きは、その人が2回目以降も来てくれるかと合わせて考えます。再来を含めた新規1人あたりの粗利は、計算ツール「どこを伸ばすと売上が伸びる？」で試算できます。記事の最後の「関連する記事とツール」から開けます。

例

やってはいけないこと

• 効果を約束する言葉を使う：「必ず」「誰でも」「〇日で」など、根拠を示せない効果をうたう表現は使わない。施術の効果を、医療のように見せる表現も避ける。
• 根拠のない「通常価格」と並べる：実際にその料金で提供していなかった額と並べない。
• 税抜の料金だけを書く、追加料金を書かない：お客さまが実際に払う額が分からなくなります。
• ほかの店のクーポン文をそのまま写す：参考にするのは、書く項目や考え方までにとどめる。
• 掲載ルールを確かめずに載せる：HPBの掲載ルールは、この記事を書いた時点では、一般に公開された資料で確認できませんでした。掲載店向けに案内されている資料や、担当の窓口で確かめてください。

かかる時間

作業は次のように分かれます。

1. 今のクーポン・メニューの一覧づくり
2. 原価・施術時間から、1回の粗利と1時間あたりの粗利を出す
3. クーポンの名前・内容・料金・追加料金・条件の書き直し
4. 掲載ページへの反映と、予約の画面での見え方の確認
5. 前と後の比較。直した後の1か月を見るため、直してから比べられるまでに1か月ほどかかります。

頼む価値がある場合

次のような場合は、外部の支援を頼む価値があります。

• クーポン・メニューの数が多く、整理する時間が取れない
• 文章を書くのが苦手で、言い回しを整えてほしい
• 季節ごとの入れ替えなど、定期的な見直しを任せたい

頼む前に、自分の店の原価と施術時間から、1回の粗利と1時間あたりの粗利を出しておくと、値引きの提案を受けたときに、続けられる金額かどうかを判断できます。あわせて、支払いの総額、支援の範囲（クーポンの文章を作るだけか、掲載ページへの入力や入れ替えまでか、何回までか）、期間、解約の条件を確かめておきます。確かめ方は「LINEの無料プレゼント、そのあと何がある？」の記事にまとめています。

次に読む記事・使うツール

• 全体の見直しの順番を確かめるなら：「HPBの掲載ページ、自分で見直す順番」
• クーポンに合わせて写真も見直すなら：「HPBの掲載写真、選び方と並べ方」
• 値引きと再来を含めた粗利を試算するなら：計算ツール「どこを伸ばすと売上が伸びる？」
• 作業を外に頼むか考えているなら：「LINEの無料プレゼント、そのあと何がある？」

いずれも、記事の最後の「関連する記事とツール」から開けます。